Chi phí vận chuyển khí mua hàng trực tuyến?

Miễn phí giao hàng nội thành TP HCM đối với tất cả sản phẩm có giá trị từ 1.000.000 vnđ trờ lên. Đối với các tỉnh khác chúng tôi tính phí theo giá bưu điện.

Thời gian giao hàng: trong vòng 24h. Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết, khuyến mãi,….), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách.
Kính mong Quý khách thông cảm.

Mắt Việt có những phương thức vận chuyển nào?

Tự vận chuyển: Quý khách có thể đến các showroom của Mắt Việt trên toàn quốc để nhận hàng khi đã hoàn tất thủ tục mua hàng online.

Giao hàng tận nơi: Mắt Việt sẽ giao hàng đến địa chỉ Quý khách yêu cầu tại khu vực TP HCM, đối với các tỉnh khác chúng tôi sẽ gửi thông qua bưu điện.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

CAM KẾT

Chúng tôi cam kết các sản phẩm của Mắt Việt là chính hãng và không bị lỗi. Chúng tôi sẽ nhận lại và đổi hàng cho khách hàng nếu sản phẩm bị bất kỳ lỗi nào từ phía nhà sản xuất.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Nếu quý khách không hoàn toàn hài lòng với sự lựa chọn của mình, Mắt Việt hỗ trợ dịch vụ đổi sản phẩm theo những quy định sau đây:

• Bảo hành 12 tháng miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: gãy lò xo, ve mũi, lỏng ốc vít, rời mối hàn.
• Được đổi sản phẩm trong 3 ngày với sản phẩm bị rời mối hàn, gãy lò xo, bong lớp sơn.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mã sản phẩm, nhãn mác và túi đựng của Mắt Việt.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi, chưa qua sử dụng.
• Trường hợp không còn sản phẩm trong kho, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm tương đương. Quý khách vui lòng thanh toán chênh lệch cao hơn.
• Sau thời gian bảo hành Quý khách vẫn được hỗ trợ miễn phí 50% khi phục hồi mối hàn.
• Bảo hành có hiệu lực tại hệ thống Mắt Việt với hơn 25 cửa hàng trên toàn quốc

HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM

Liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Hotline 1900 6081 để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

• Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua sản phẩm, Quý khách đem sản phẩm tới trực tiếp tại cửa hàng để được nhân viên hỗ trợ đổi kính.
• Đổi online: Đóng gói sản phẩm cần hoàn trả kèm đầy đủ tem mác, túi đựng để gửi về cửa hàng Mắt Việt bạn đã mua sản phẩm. Mắt Việt sẽ xử lý đơn hàng và gửi sản phẩm lựa chọn tới cho quý khách trong vòng 7 ngày từ khi Mắt Việt nhận được sản phẩm hoàn lại.

Trong trường hợp sản phẩm quý khách yêu cầu đổi hết hàng, quý khách có thể chọn sản phẩm khác.

Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển và phí ngân hàng khi nhãn hàng hoàn tiền vào tài khoản của quý khách.

• Mắt Việt cam kết thất lạc phiếu bảo hành sẽ không còn là nỗi lo ngại cho khách hàng. Công ty duy trì hệ thống cơ sở dữ liệu đầy đủ, chính xác, do vậy công ty có thể dễ dàng tra cứu các thông tin của khách hàng trên data dữ liệu bảo hành sản phẩm.
• Để đảm bảo được quyền lợi bảo hành :
  – Khi mua kính Khách hàng phải điền đầy đủ thông tin Bảo hành : Sản phẩm, Họ, tên, số điện thoại, email..để nhân viên tư vấn bán hàng kích hoạt bảo hành mã sản phẩm.
  – Bảo hành 12 tháng hoàn toàn miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như : gãy lò xo, ve mũi, lỏng ốc vít, rớt mối hà
• Tất cả các sản phẩm mua tại công ty khi có sự hư hỏng trong vòng 15 ngày đầu sau khi mua hàng và thoả mãn điều kiện bảo hành sẽ được đổi ngay sản phẩm mới 100%.
• Trong trường hợp không còn sản phẩm trong kho, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm tương đương. Quý khách vui lòng thanh toánn khoản chênh lệch nếu có.
• Sau thời gian bảo hành Quý khách vẫn được bảo trì miễn phí : thay mới ve mũi, ốc vít chuyên dụng
• Bảo hành có hiệu lực tại Hệ thống Mắt Việt trên toàn quốc

Công ty chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí theo thời hạn qui định ngoại trừ các trường hợp và sản phẩm sau:

• Trong trường hợp các sản phẩm được bảo quản nơi nhiệt độ quá cao hoặc môi trường có hóa chất gây oxy hóa, chảy nhựa, làm thay đổi biến dạng sản phẩm, cố sử dụng sai, bất cẩn làm gãy đôi hoặc thiếu sự chăm sóc, trầy xước hoặc bong tróc sơn tại bất kỳ vị trí nào.

Trong trường hợp làm mất, thiếu các phụ kiện : logo, càng, ốc vít loaị đặc biệt. Chúng tôi chỉ hỗ trợ miễn phí phục chế tương đối

• Các sản phẩm khách hàng đã tự ý sửa chữa.
• Các lỗi phát sinh do khách cố ý gây ra.
• Tròng kính bị nứt bể, có vết trầy xước

Trong suốt thời gian bảo hành, công ty sử dụng dịch vụ tư vấn qua các phương thức sau:

• Tư vấn qua điện thoại
• Mang sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành.
• Tư vấn trực tuyến qua hệ thống tin nhắn và email